Les questions qui reviennent au comptoir, traitées comme on les traite en boutique : retrouver l'IMEI d'un appareil qui ne s'allume plus, décoder une référence constructeur avant de commander une pièce, écrire un devis qui tient si la panne est plus grave que prévu, facturer correctement une prestation.
Les six endroits où lire l'IMEI d'un smartphone quand l'écran ne s'allume plus : tiroir SIM, étiquette sous la coque, boîte, facture, *#06# et compte constructeur.
Comment lire une référence Samsung (SM-A546B, SM-S911B, SM-G991U) pour savoir de quel Galaxy il s'agit, distinguer les variantes régionales et commander la bonne pièce.
Où lire le numéro de modèle d'un iPhone, la différence entre référence A…, numéro de pièce M…/MQ… et numéro de série, et comment séparer deux générations qui se ressemblent.
Ce que doit contenir une facture de réparation en France : identité, numérotation continue, désignation de la prestation, TVA ou franchise, pénalités de retard, note obligatoire dès 25 €.
Un devis de réparation qui protège l'atelier : panne constatée, pièce et origine, main-d'œuvre, réserves sur les pannes cachées, durée de validité, appareil non réparable.
Quelle garantie un réparateur indépendant engage sur son intervention, ce qu'elle ne couvre pas, comment la formuler sur le ticket et comment retrouver une intervention passée.
Les décisions concrètes avant d'ouvrir un atelier de réparation : statut, obligations d'information, outillage, achat de pièces, gestion des dépôts et des données clients.
Ces méthodes sont celles que PhoneCRM applique automatiquement quand tu enregistres une réparation : voir comment fonctionne l'identification de l'appareil.
PhoneCRM identifie l'appareil, prépare le devis et sort la facture.
Aucune carte bancaire demandée.