Facture de réparation de téléphone : mentions obligatoires
Une facture de réparation n'est pas un ticket de caisse : elle engage l'atelier, sert de preuve en cas de litige et doit tenir devant un contrôle. Voici ce qu'elle doit contenir, ce qui la rend irrégulière, et les deux points sur lesquels les boutiques se font reprendre le plus souvent.
Mis à jour le 5 septembre 2026
À partir de quel montant une facture est-elle obligatoire ?
Pour une prestation de services rendue à un particulier, la remise d'une note est obligatoire à partir de 25 € TTC, et en dessous de ce seuil dès que le client la réclame. Entre professionnels, la facture est obligatoire quel que soit le montant.
En pratique, dans une boutique de réparation, presque toutes les interventions dépassent ce seuil : le plus simple est de facturer systématiquement, y compris les petites prestations réglées en espèces.
Les mentions à faire figurer
| Bloc | Ce qui doit apparaître |
|---|---|
| Émetteur | Dénomination, forme juridique et capital pour une société, adresse, SIREN ou SIRET, RCS et ville d’immatriculation |
| TVA | Numéro de TVA intracommunautaire si l’entreprise y est assujettie |
| Client | Nom et adresse ; raison sociale s’il s’agit d’un professionnel |
| Document | Numéro unique, date d’émission, date de la prestation |
| Détail | Désignation de chaque ligne (pièce posée, main-d’œuvre), quantité, prix unitaire |
| Totaux | Total hors taxes, taux et montant de TVA, total toutes taxes comprises |
| Paiement | Date ou délai de règlement, taux des pénalités de retard, indemnité forfaitaire de recouvrement pour les clients professionnels |
Si l'entreprise relève de la franchise en base, la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » remplace le bloc de TVA.
Ce qui est propre à la réparation
Au-delà des mentions réglementaires, trois informations protègent concrètement l'atelier en cas de contestation :
- L'identification exacte de l'appareil — modèle et IMEI. C'est ce qui prouve que la pièce posée correspond bien à l'appareil déposé, et ce qui permet de retrouver l'intervention si le client revient un an plus tard.
- La nature de la pièce — origine constructeur, compatible, ou reconditionnée. Une contestation sur la qualité d'un écran se règle en dix secondes quand c'est écrit sur la facture.
- La garantie accordée sur l'intervention, avec sa durée et son périmètre. Comment la formuler.
La numérotation : le point qui fâche
Les numéros de facture doivent se suivre sans trou ni doublon. C'est la règle la plus simple à énoncer et la plus facile à casser : une facture créée par erreur puis supprimée, un carnet à souches en parallèle du logiciel, deux postes qui éditent en même temps, et la séquence est trouée.
Deux conséquences pratiques : une facture erronée ne se supprime jamais, elle s'annule par un avoir ; et la numérotation doit être produite par un seul système, pas par deux en parallèle.
Encaissements, espèces et logiciel de caisse
Une boutique de réparation encaisse beaucoup en carte et en espèces. Deux points méritent attention : le moyen de paiement doit pouvoir être justifié ligne à ligne, et les logiciels utilisés pour enregistrer les règlements de clients particuliers sont soumis à des exigences d'inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d'archivage des données.
Concrètement : noter « payé » ne suffit pas. Un acompte réglé en carte et le solde en espèces doivent apparaître comme tels — c'est ce qui permet de rapprocher la caisse du relevé bancaire en fin de journée.
Ce que PhoneCRM produit
Les factures sont numérotées en continu, éditées en PDF avec le logo et les informations légales de la boutique, reprennent le modèle et l'IMEI de l'appareil, mentionnent le mode de règlement saisi avec la ventilation carte et espèces, et se corrigent par avoir. Voir la facturation en détail.
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