Conditions générales d'utilisation

PhoneCRM est un service en ligne de gestion destiné aux professionnels de la réparation d'appareils électroniques : suivi des réparations, gestion des clients, aide à l'identification des appareils, devis, factures, tickets et pages de suivi client.

Le service est réservé à un usage professionnel. Il est édité par TECHNO GO (voir les mentions légales).

L'accès au service nécessite la création d'un compte rattaché à une boutique. Le titulaire est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte.

Plusieurs appareils peuvent être connectés simultanément au même compte. Les données d'une boutique ne sont accessibles qu'aux comptes qui lui sont rattachés.

Le service peut être proposé avec une période d'essai, puis sous forme d'abonnement dont les caractéristiques et le tarif sont indiqués au moment de la souscription. L'abonnement est résiliable ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours et n'ouvre pas droit au remboursement de la période entamée.

Certaines fonctionnalités peuvent être réservées à une formule ou soumises à des quotas d'usage, indiqués dans l'application.

• Utiliser le service conformément à la loi et aux droits des tiers, notamment au regard des données personnelles de ses propres clients ;
• Ne pas tenter d'accéder aux données d'une autre boutique, ni de contourner les limitations techniques du service ;
• Vérifier les informations produites par le service avant de s'en servir, en particulier le modèle d'appareil proposé par l'identification automatique et le contenu des documents commerciaux émis ;
• Ne pas téléverser de contenu illicite dans les photos et pièces jointes des dossiers de réparation.

PhoneCRM met à disposition des modèles de devis, de factures et d'avoirs et assure une numérotation continue. L'utilisateur reste seul responsable du contenu des documents qu'il émet, de leur conformité à la réglementation applicable à son activité et de leur conservation.

Le service est fourni dans le cadre d'une obligation de moyens. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en raison d'un incident affectant un prestataire technique. Les fonctionnalités peuvent évoluer afin d'améliorer le service.

L'éditeur ne peut être tenu responsable des conséquences d'une utilisation non conforme du service, d'une erreur de saisie, ni d'une décision professionnelle prise sur la base d'une information affichée sans vérification — notamment une pièce commandée à partir d'un modèle proposé mais non confirmé.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. L'utilisateur reste responsable de traitement pour les données de ses propres clients ; l'éditeur agit en qualité de sous-traitant pour ces données.

L'utilisateur peut demander la fermeture de son compte à tout moment. En cas de manquement grave aux présentes conditions, l'accès au service peut être suspendu. Une demande d'export des données peut être adressée à support@phonecrm.app avant la fermeture.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des tribunaux compétents.